Miejskie Centrum Kontaktu Warszawa 19115, funkcjonujące nieprzerwanie od 12 lat, zaprezentowało swoje osiągnięcia za miniony rok. Centrum działa przez całą dobę, oferując mieszkańcom wsparcie oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów. Ostatnie miesiące przyniosły znaczną liczbę zgłoszeń, a mieszkańcy mogli korzystać z kilku dostępnych kanałów kontaktu. W artykule przedstawiono również popularność bezpłatnej pomocy prawnej, którą oferuje centrala.
MCK Warszawa 19115 stało się nieodłącznym elementem życia stolicy, przyjmując do tej pory ponad 6,5 miliona zgłoszeń. W mijającym roku zarejestrowano blisko 700 tysięcy kontaktów, z czego najwięcej dotyczyło awarii oraz potrzeb interwencji służb miejskich. Centrum stanowi łącznik pomiędzy mieszkańcami a administracją miasta, umożliwiając zgłaszanie problemów oraz dzielenie się pomysłami na ulepszenie miejskich usług.
W 2025 roku coraz większa liczba osób korzystała z bezpłatnej pomocy prawnej, co potwierdza udział ponad 18 tysięcy mieszkańców w spotkaniach z prawnikami. Choć telefon pozostaje głównym kanałem kontaktu, wzrosła również popularność aplikacji mobilnej MCK, która przyczyniła się do ponad 230 tysięcy zgłoszeń. Konsultanci MCK spędzili również tysiące godzin na rozmowach z mieszkańcami, co pokazuje zaangażowanie centrali w rozwiązywanie lokalnych spraw i dostarczanie rzetelnych informacji o funkcjonowaniu miasta.
Źródło: Urząd Miasta Warszawa
Oceń: Miejskie Centrum Kontaktu 19115 podsumowuje rok 2025
Zobacz Także
